SELENA KİTAPLIK

Değerli Müşterimiz,

Satın aldığınız ürünlerin teslimat süreci hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz. Firmamız olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde sizlere ulaşmasını sağlamak için kendi kargo ve teslimat ekibimizle hizmet vermekteyiz.

Teslimat Süreci ve Bilgilendirme

1. Sipariş Onayı ve Hazırlık

   • Siparişiniz onaylandıktan ve üretimi tamamlandıktan sonra, ürünleriniz özenle paketlenir ve kargo hazırlık sürecine alınır. Bu süreç genellikle 1-14 iş günü sürmektedir.

2. Kargo ve Sevkiyat

   • Ürünleriniz, hazırlık sürecinin tamamlanmasının ardından adresinize gönderilmek üzere yola çıkar. Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Bildirimi

   • Kargonuz yola çıktığında, size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Bu bilgilendirme ile birlikte kargo takip numaranızı ve tahmini teslimat süresini öğrenebilirsiniz. Ürününüz ambar ile gönderim sağlandığında ise sisteme yansımamaktadır. Müşteri temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

4. Teslimat Süresi

   • Şehir içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü, şehirler arası teslimatlar ise 3-7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

5. Kargo Takibi

   • Kargo takip numaranız ile gönderinizi web sitemiz üzerinden veya sağlanan takip linki aracılığıyla anlık olarak takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim

• İade ve Değişim Politikamız: Ürünlerinizde herhangi bir hasar veya memnuniyetsizlik durumunda, teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı iade ve değişim şartlarımız web sitemizde yer almaktadır.
• Tüketiciden kaynaklı iade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.